Universidad César Vallejo
TRABAJO DE ESTUDIO DE CAMPO A UN RETAIL
Resumen de
proyecto
RETAIL MANAGEMENT Y POLÍTICA DE PRECIOS
INTEGRANTES
Carreño Huamán Camila Xiomara
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2
Cordova Carranza Jhonatan Aldair
Cortez Calle Cinthia Elizabeth
3
Cruz Toapanta Jair Hernán
4
Preciado Carlin Gerson David
5
Solano Domínguez José Manuel
6
Varillas Chiroque Luciana Catherine
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IntroducciÓn sobre el centro comercial HOMECENTER
PROMART
El siguiente informe basado en la visita a la empresa Promart Homecenter- Piura, destaca las principales estrategias de merchandising y ventas que actualmente implementan dentro del local, asimismo la experiencia de venta superior a la de la competencia, y cómo es que su destacada y cuidadosa disposición de los productos en tienda (visuales atractivamente), han logrado maximizar la exposición de sus productos y facilitar la navegación de los clientes por sus instalaciones.
PRINCIPALES OBJETIVOS
1RA
Mejorar la experiencia de compra.
3RA
Optimizar el espacio y la distribución de productos.
2DA
Impulsar las ventas.
4TA
Conocer las tendencias del mercado.
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DESCRIPCIÓN DEL CENTRO RETAIL HOMECENTER
PROMART
El Centro Comercial Promart Homecenter en Piura es un moderno complejo comercial Retail, que ofrece una amplia gama de servicios y productos para satisfacer las necesidades de los consumidores locales.
Se encuentra ubicado en la avenida. Sanchez Cerro con Calle Vice, Piura. C.C Real Plaza Piura.
Cuenta con 32 tiendas físicas a nivel nacional, los Centros de distribución y las oficinas para los colaboradores de Central.
Tiene una gran base de datos de todos los clientes de Promart con más de 5000 colaboradores en todas las sucursales de sus tiendas
Se rige por 4 divisiones fundamentales:
- Materiales, herramientas y ferretería con puertas
- Pisos, pintura, baños y cocina
- Iluminación, electricidad y gasfitería
- Muebles, organizadores, aire libre y temporada.
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Análisis del merchandising y estrategias
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Organización de los producto en gondolas
Algunos productos están ordenados de manera que los de mayor disponibilidad se encuentran en la parte baja y media de la góndola, mientras que en la parte de arriba se encuentran los mismos, pero en paquetes o lotes grandes.
EXHIBICIÓN CREATIVA
Las exhibiciones creativas consisten en presentar un escenario realista y funcional del producto
Ubicados en puntos estratégicos, llaman la atención y brindan inspiración o ideas de como combinar el producto.
Análisis del merchandising y estrategias
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ILUMINACIÓN
Tiene una iluminación adecuada para el ambiente del lugar, siendo adecuado para la vista.
Cuenta con iluminación de enfoque para los productos de exhibición.
SEÑALIZACIONES
A través de carteles grandes con iconos y el respectivo texto del área, facilita y simplifica la búsqueda de productos para los clientes, con la finalidad de dar a conocer la amplia variedad de sectores que tienen.
Análisis del merchandising y estrategias
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SERVICIOS ESPECIALES
ATENCIÓN AL CLIENTE
POST VENTA
Servicios que atienden cualquier consulta o reclamo del cliente, para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
EXHIBICIÓN CHEK OUT
Están caracterizados en pequeños productos de uso rápido, complementario o gusto personal, desde productos electrónicos, de limpieza y posteriormente artículos pequeños de ferretería.
Análisis del merchandising y estrategias
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INCLUSIÓN DE COLORES
Incluyen colores que generan energía y optimismo en el naranja, y claramente el blanco, en signo de limpieza y orden.
Tambien suele categorizar a algunos productos a través de los colores
EXHIBICIÓN MAMUT
Exhibe productos de una linea en especifico, siendo la gondola completamente personalizada
Las gondolas de exhibición están lugares abiertos, principalmente a la entrada del establecimiento
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Promart - Piura
Promart se caracteriza por mantener muy claras las estrategias de marketing adecuadas para cada situación, como las siguientes:
Etiquetado de Super precio:
Precio por volumen:
Tarjetas afiliadas:
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ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Promart - Piura
Oferta por paquete:
Eventos promocio-nales
Publicidad en el punto de venta
Algunas promociones y publicidades suelen durar por tiempo limitado y otras solo en ciertos productos seleccionados o temporadas
“DISPONIBILIDAD DE CRÉDITO
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
(REALIZADOS A PARTIR DEL ESTUDIO A PROMART)
RECOMEDACIÓN
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RECOMEDACIÓN
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Invertir en la mejora y optimización de la experiencia del cliente tanto en el entorno físico como digital. Esto implica mantener una cuidadosa planificación de la disposición de productos en la tienda, asegurándose de que los artículos de mayor interés estén fácilmente accesibles.
Realizar un seguimiento continuo de la satisfacción del cliente y recopilar comentarios para identificar áreas de mejora y ajustar las estrategias de merchandising y marketing según las necesidades cambiantes del mercado local. Con un enfoque en la innovación y la adaptación.
RECOMEDACIÓN
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implementar un personaje o mascota representativo de la marca, con la finalidad de poder atraer un público más familiar, y pueda ser recordado de mejor manera en la mente de los consumidores.
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